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En Aquapress nos comprometemos a entregar equipos y servicios de calidad. A continuación, detallamos nuestros lineamientos respecto a la garantía de nuestros productos, el proceso de puesta en marcha y la capacitación para el correcto uso de su maquinaria.

1-. Políticas de Garantía
Nuestros equipos están cubiertos por una garantía limitada contra fallas o defectos de fabricación, cuyo plazo puede variar entre 6 meses y 1 año, dependiendo de la marca y el modelo específico del equipo adquirido.

Exclusiones Importantes de la Garantía:

• Problemas Eléctricos: La garantía no contempla daños derivados de problemas en la instalación o suministro eléctrico. Dado que las instalaciones eléctricas son externas a nuestra empresa y varían en cada ubicación, no podemos garantizar su estabilidad ni correcto estado. Es responsabilidad del cliente asegurar un suministro eléctrico adecuado y estable para el correcto funcionamiento de los equipos.
• Manipulación Externa: La garantía quedará automáticamente sin efecto si el equipo es manipulado, reparado o intervenido por personal ajeno a nuestro Servicio Técnico Autorizado. Recomendamos encarecidamente contactarnos ante cualquier eventualidad.

Servicio Técnico:
Contamos con nuestro Servicio Técnico especializado ubicado en Santiago, disponible para atender todas las solicitudes relacionadas con la evaluación y reparación de equipos bajo garantía.

2-. Puesta en Marcha y Despacho de Equipos
La Puesta en Marcha del equipo es un paso obligatorio y crucial en nuestro proceso de entrega. Consiste en la prueba integral del sistema para verificar que el equipo se encuentra operando en óptimas condiciones y cumpliendo con las especificaciones técnicas.

• Verificación de Funcionamiento: Todos nuestros equipos se entregan y despachan a regiones previamente probados en nuestras instalaciones para garantizar su correcto funcionamiento antes de salir de Santiago.
• Alcance de la Puesta en Marcha: Este servicio de verificación y prueba cubre la Máquina Principal y sus sistemas. Quedan excluidos de esta verificación inicial de funcionamiento las bombas y motores eléctricos, cuya operatividad final depende directamente de la instalación eléctrica y de fluidos del cliente.

3-. Capacitación para el Cliente
Ofrecemos una Capacitación completa para asegurar que nuestros clientes puedan operar sus equipos con total seguridad y eficiencia.

• Modalidad y Lugar: La capacitación se lleva a cabo en nuestro Servicio Técnico ubicado en Santiago y se realiza al momento de que el cliente o su representante realiza el retiro del equipo.
• Contenido: Se proporciona una inducción detallada orientada a que los operarios adquieran los conocimientos necesarios para el correcto funcionamiento, mantenimiento básico y uso seguro de cada máquina.

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